8月22日上午，新華保險第二十二屆客戶服務節湖南站開幕式在長沙啟動。本屆客服節以“健康中國夢 新華伴你行”為主題，將圍繞健康、文化、服務三大類開展系列活動，倡導客戶培養健康的生活方式，助力實現中國人民的健康夢。
（客服節開幕式現場）
新華保險湖南分公司黨委委員、紀委書記、副總經理鄧建榮在開幕式上發表講話。他表示，新華保險作為中投公司直管的唯一一家壽險公司，將始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，謹記“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”。
（新華保險湖南分公司黨委委員、紀委書記、副總經理鄧建榮發表講話）
新華保險一直以來積極響應國家戰略，踐行保險姓“保”的初心與使命，圍繞以客戶服務為中心，以健康服務支撐保險業務高質量發展，堅決履行保障的承諾，為客戶提供更有價值、更加專業、更為豐富的產品及服務。秉承“為客戶尋找賠付理由”的理念，新華保險湖南分公司持續為客戶提供有溫度的理賠服務。2021年累計服務5.38萬人次，賠付總金額5.16億元。其中，單筆賠付金額最大為1112萬元。
優質的客戶服務離不開優秀的實踐者。開幕式上，湖南分公司特邀“2021年度誠信服務明星”代表高敏、羅俊兩位優秀的銷售伙伴進行誠信服務宣言，堅持以誠為本，以信立身，以心相待，服務至上，以優質的服務陪伴每一位客戶家庭漫步健康人生長路。
（ “2021年度誠信服務明星”代表高敏（上）、羅?。ㄏ拢┌l表誠信服務宣言）
本次開幕式上，新華保險湖南分公司還特別邀請到湖南中醫藥大學二級教授常小榮女士，為現場及線上客戶帶來“順應自然 和諧養生——秋季如何提升免疫力”的專題講座。根據秋季氣候特點、多發疾病的情況分析，指導廣大客戶如何調節提升自身免疫力，幫助客戶更好地管理自身及家人的健康。
（湖南中醫藥大學二級教授常小榮女士進行健康講座）
據悉，新華保險湖南分公司在開幕式上還正式發布了兩項智能化客戶服務項目：“優客+”線上健康增值服務平臺，為客戶提供遠程看病就醫、疾病預防改善方案和健康服務包等三大類高端客戶服務；“新湘E”智能化服務整合平臺，該平臺將公司從承保、核保、保全、理賠四大服務模塊涉及到的5個項目60個功能集成到一個小程序中，一站式端口充分解決了客戶，尤其中老年客戶對線上服務平臺種類多、容易造成困擾的痛點。免下載、免注冊，為客戶提供了更加貼心、直觀的服務體驗。
責任編輯：鄧美蘭
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